“互联网+医疗健康”便民惠民——济医附院在行动

2018年12月27日09:11  来源:济宁新闻客户端  作者:谭明甫

济宁新闻网讯(记者 谭明甫 通讯员 张勇)为进一步贯彻落实国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(国办发〔2018〕26号)精神,根据《关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的通知》(鲁卫函【2018】584号)要求,济医附院结合国家、省、市的相关要求逐条梳理,紧扣互联网与医疗卫生服务相互融合的有利形势,围绕患者多层次、多样化的医疗健康需求,结合省卫健委顶层规划抓互通共享,点面结合、整体推进,取得了积极成效。

济宁医学院附属医院接到山东省卫生健康委员会关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的通知后,党委副书记、理事长甘立军当日即作出批示并召开“互联网+智慧健康”便民惠民百日行动专项会议,会议由医院党委副书记、理事长甘立军主持,各相关职能部门负责人参加了会议。理事长在会上指出,该项行动省卫健委高度重视,是改善医疗服务行动计划的一项重要内容,是互联网+医疗健康的开始,对医疗行业将产生很深远的影响。医院各对口责任科室负责各项实事的工作对接和推动,近期要拿出具体工作方案并确保各项任务落到实处。建立由业务处室团队主导、信息中心技术支持推进工作机制,整合各方有利资源,形成共同推进合力。有计划、有落实、有成效,保质保量完成各项任务。

近年来,济医附院积极探索和推动 “互联网+医疗健康”建设工作,助力医疗惠民。

有效缩短患者等待时间,改善患者就医体验

通过对医院工作流程的再造和现有信息系统进行集成,实现了网上预约挂号、缴费、候诊、结果查询等功能,让患者随时随地享受“互联网+医疗健康”服务。实施门诊预交金模式、移动支付、执行点扣费、多功能自助机以及启用预约挂号平台等一系列门诊流程再造,缓解了门诊高峰期拥挤的情况,减少了患者排队次数和在院的停留时间。2018年医院门诊预约率达到了54%,患者平均就诊时间从2017年的90分钟缩短到现在的35分钟,有效缩短患者等待时间。

医院预约挂号可提供13种预约方式,所有预约渠道使用统一号源池进行管理。实现了预约时间覆盖全门诊时段和精确到分钟的预约号源,患者可以根据自身安排选择合适时间到医院就诊。双向转诊预约实现了基层医生根据患者病情提交转诊申请,同时提交预约挂号和预约检查申请。陆续开展了8个多学科会诊门诊,并在统一预约平台提供全面的预约服务。

目前所有门诊住院的放射、CT、核磁、超声、体检等项目全部实现先预约后检查的流程。截至2018年12月初,检查预约人次已经达到67.7万人次,预约率近100%,预约准点率达到90%以上。其中,超声预约检查,患者平均等待时间从120分钟缩短至43分钟。

2017年1月成为全省首批接入省全民健康信息平台预约诊疗服务系统的医院,并提供20%号源,实现号源共享,面向群众提供统一网上预约诊疗服务。

完善支付方式,进一步提高患者满意度

建设医院手机APP(安卓版、苹果版)、微信公众号、支付宝服务窗,在窗口、自助机、移动端、执行科室均实现移动扫码支付。全院移动支付笔数所占比例达到34.7%。开展分诊台挂号、执行科室扣费模式及诊间扣费模式,提高患者就诊缴费效率。建立统一的预交金支付平台,保证了内外网账务隔离,方便接入其他第三方支付方式。

与市社保局“济宁市智慧医疗平台”APP程序对接,解决济宁百姓看病“三长一短”,整合推广社保卡做就诊卡,实现线上医保脱卡结算,微信、支付宝和龙支付等缴费渠道的掌上综合就医平台。

全面开展一站式结算服务工作,利用信息化手段将众多窗口功能合而为一,取消了二次排队的现象,实现患者在一个窗口即可完成所有入出院手续、医保手续的办理,并缩短了患者等候时间。患者到窗后5分钟内完成费用结算即可离院回家,极大缩短了患者办理出院时的排队等待时间。患者入院办理减少一环节,大约15分钟的时间,出院结算时间由原来的平均45分钟,缩短到5分钟以内。

优化患者就诊流程,信息查询更便捷

实现在预约成功、取消预约的时候向病人发送短信,提醒患者就诊时间、号源情况等信息。提前7天预约的病人还可以在就诊前一天再次收到预约成功的提醒短信。实现微信公众号、支付宝生活号支持门诊检验、体检报告和CT、放射、磁共振、超声等检查结果查询。实现微信公众号、支付宝生活号支持门诊检验、体检报告和CT、放射、磁共振、超声等检查结果查询。

医院自主开发完成了门诊电子病历查询功能,患者可通过微信等移动终端,查看历次就诊病历。患者微信关注医院公众号,并且绑定济医附院就诊卡。患者检查报告完成后,能够通过手机微信医院公众号自行查看影像资料,利用微信客户端可以方便的浏览检查图像,并且在保证安全的情况下支持转发图像,方便会诊。。

医院已建设完成智能导诊分诊系统和门诊导诊知识库建设,就诊患者可通过手机APP、微信公众号、支付宝生活窗、遍布门诊的导诊机中的智能导诊系统,根据症状智能推荐挂号科室和专家,提高了患者导诊的准确性,方便了患者就医。

门诊、体检等患者报到后,医院分诊叫号系统,根据排队情况提醒患者到诊室就诊,患者也可以通过微信等移动应用随时了解自己的排队情况。

智慧药房建设,患者用药更放心

医院通过将门诊医生工作站处方与药房配药系统进行自动调配实现了无缝对接,患者缴费后处方信息自动传递到药房处方调配系统进行审核调配,通过自动发药机自动发药。实现处方中药品的自动下架调配,减少患者排队等待时间,满足患者到达窗口即可刷卡取药。

门诊处方系统对接合理用药系统,实现下达药品处方时实时审查用药合理性,同时药房利用智能审方系统,通过合理用药知识库也对处方进行二次审核。系统可对处方医嘱进行自动审查,不合理处方实时提醒。药师可通过系统查询历史审查结果,对用药知识库进行不断完善。

加大服务力度,进一步满足患者需求

开发员工版APP,支持医院医护人员在线与患者交流沟通病情,并为需要就诊的患者进行预约挂号。同时用户可利用疾病库、药品库等知识库查询功能方便查询相关医学知识,快捷辅助进行诊疗。

针对医院的现状及实际需求,特定制了智能导航方案,该项目基于“互联网+”的服务模式,通过专用固定终端或移动终端为患者提供医院范围内的智能导航服务,使患者更快找到目的地。具备地点标注、线路图标注、目的地导航、信息提醒、预期步行时间、支持室内3D和室外地图、最优路径算法和提示、室内室外定位功能切换、室内3D图像处理等功能。提供医院范围内包括车位定位、地图导航、科室分布导航等智能导航服务。

为方便患者更好的利用互联网各项服务,医院于2018年开始实施全院无线WIFI建设工作,铺设500余个WIFI热点设备,涉及区域包括:门诊、病房、行政办公区、餐厅、图书馆等医院各区域。项目计划于2019年1月份完成院区内全网络的正式上线。一方面可为患者在院内就诊提供网络平台,有利于移动支付、床旁结算、信息查询、信息推送等便捷服务的推进。另一方面,为医院所有职工提供互联网资源,便于信息化业务的开展。

我来说两句 0人参与,0条评论
发表
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
版权及免责声明:本网所转载稿件、图片、视频等内容仅出于向公众传递更多信息的目的,不希望被转载的媒体、公司或个人可与我们联系(jnxww@163.com),我们将立即进行删除处理。所有文章仅代表作者观点,不代表本网立场。